안녕하세요! 오늘도 새로운 책에 도전해보았습니다:) 오늘 소개할 책은 목경숙 외의 ‘잘 팔리는 매장의 비밀’입니다. 요즘 매장 디자인과 마케팅에 관심이 점점 커지고 있어서 이 책이 특히 흥미롭게 느껴졌어요. 매장을 어떻게 잘 운영할 수 있을까? 이 궁금증을 해결해줄 최고의 가이드라고 생각했어요! 이 책은 이미 경제/경영 분야에서 34위에 올라와 있는 만큼, 그 가치를 쉽게 예측할 수 있겠죠? 심리적 행동 유형, 고객의 감정 심리 등 매장을 운영하는 데 필요한 모든 요소가 담겨 있대요. 그럼, 본격적으로 저의 독후감을 시작해볼게요!
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잘 팔리는 매장의 비밀
목경숙 외
눈에 띄는 매장, 잘 팔리는 매장에는 특별한 비밀이 있다
지금 당신의 매장은 ‘잘 팔리는 흐름’을 갖추고 있는가
목차
- 추천사
- Prologue 당신의 매장은 잘 팔리는 ‘…
- PART 1 매장의 감성을 설계하는 비주얼 …
- _목경숙
- 01 매장 아이덴티티를 위한 차별화 전략
- 브랜드의 스토리를 전하는 공간 구성
- …
이 책을 접하면서 가장 먼저 느낀 건, 매장은 단순히 물건을 파는 공간이 아니라 고객의 감정을 사로잡아야 하는 특별한 장소라는 점이었다. 누군가의 시선을 사로잡는 것은 상품보다 먼저 공간이 가진 분위기라는 주장은 매우 강력했다. 매장에 처음 발을 들여놓았을 때의 첫인상은 매우 중요하다는 말, 이젠 제대로 알게 됐어. 따뜻한 조명과 개방감 있는 공간의 조화가 고객을 자연스럽게 매장 속으로 이끈다는 설명은 나름의 스토리를 만들어내고, 소비자에게 그대로 전해진다. 오프라인 공간이 주는 독보적인 경험은 소비자에게 오랫동안 기억된다는 점도 매우 인상적이었다. 무엇보다, 매장이 가지는 각종 요소들은 고객의 마케팅 경험을 어떻게 변화시킬 수 있는지를 구체적으로 보여준다.
저는 특히 비주얼 머천다이징의 중요성을 새롭게 깨달았다. 공간의 컬러와 조명은 고객의 감정에 고유한 인상을 각인시킨다는 점이 인상적이었다. 브랜드의 시그니처 컬러가 고객의 감정을 움직이고 정체성을 각인시키는 언어라면, 매장의 컬러 배치는 더더욱 그 감정을 섬세하게 표현하는 방법이 된다고 했다. 저마다 다른 매장의 경험이 언제나 브랜드에 대한 기억을 형성해낸다는 것을 견주어보면, 매장 디자인, 상품 진열 연출, 고객의 심리까지도 포괄적으로 이해할 수 있도록 도와주는 이 책은 정말 고마움을 느낀다.
결국, 매장은 고객에게 어떤 경험을 주느냐가 가장 중요하다. 고객은 단순히 상품을 구매하러 매장을 방문하는 게 아니라 다양한 감정과 경험을 느끼기 위해 매장을 찾는다는 점이 이 책을 통해 다시금 각인되었다. ‘좋은 매장은 좋은 고객 경험을 제공한다’는 이 책의 핵심 메시지를 통해 매장의 디지털 전략까지도 결합하는 방법을 배울 수 있었다. 경영자뿐만 아니라 소비자에게도 잘 팔리는 매장은 무엇인지에 대한 고민을 잘 도와주고, 독자의 관점을 새롭게 해주는 경험이 아닐까 싶었다. 이 모든 내용을 다시 한번 되새기며, 이 멋진 책을 추천하지 않을 수 없었다. 이렇게 매장 제안에 대한 인사이트를 통해 어떻게 운영할 수 있을지 다양한 시각을 제공해주어 참 감사하다.
이제부터 매장에 가면 그 안에 숨겨진 이야기와 감성을 더 깊이 느낄 수 있을 것 같아 기대된다. 이 책을 읽으면서 고객 경험의 중요성을 다시 한 번 느끼게 되었고, 무엇보다도 앞으로 매장을 디자인할 때 어떤 요소를 중요하게 여겨야 할지 확실한 관점을 갖게 되었다. 잘 팔리는 매장의 비밀을 아는 만큼, 앞으로의 소비 경험이 달라질 것임에 분명하다! 정말 훌륭한 책을 만나서 고맙다는 마음이 드네요!
저자 ‘목경숙 외’에 대하여
건국대학교 디자인대학원 패션마케팅전공 석사, 현 The Beulah(Lifestyle VM) 대표. 이랜드, 세정, 아가방앤컴퍼니 비주얼전략본부에서 활동하며 브랜드 맞춤형 VM 전략을 다뤄왔다. 실무 중심의 컨설팅과 교육을 진행하며 《나는 비주얼머천다이저》(2023)를 집필했다.
이 책은 매장 디자인 및 운영을 고민 중인 사람들에게 필수적으로 읽어보아야 할 가치가 있는 책이라고 생각해요! 매장을 처음 시작하는 분들부터 이미 매장을 운영하고 있는 분들, 그리고 마케팅에 관심이 많은 분들까지 많은 분들이 읽어보면 좋겠네요~ 이 책을 통해 매장 감성을 성공적으로 설계하는 방법과 비주얼 머천다이징의 본질을 이해하고 나니, 매장 운영에 있어 왜 이 책이 이렇게 유명한지를 느낄 수 있었답니다. 더불어, 다양한 컬러와 조명을 조합하고, 고객의 감정을 어떻게 풍부하게 자극해야 하는지도 배울 수 있어서 너무 좋았어요! 여러분에게도 책 추천드려요! 🙂
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